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Politique Qualité

Amélioration de notre performance grâce à la Qualité.

En plaçant la satisfaction du client au coeur de l'organisation, la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité soutient une dynamique de progrés : orientation client, efficacité, compétitivité accrue, pérennité...

 

La certification selon la norme internationale ISO 9001 vient démontrer la performance des méthodes qu'utilise SOGEDOC et l'efficacité de ses processus. La maîtrise de son système de management de la qualité est aussi une source d'amélioration et un vecteur de mobilisation de ses collaborateurs.

 

SOGEDOC s'est engagé dès NOVEMBRE 1998 dans cette démarche, et a depuis renouvelé ses certificats.

 

L'ISO 9001 s'appuie sur 8 principes :

  • L'orientation client - un organisme dépend de ses clients, il a donc besoin d'adapter ses activités pour répondre à son marché,
  • L'implication de la direction - permet de définir des objectifs et une orientation commune,
  • Implication du personnel - créer un environnement où le personnel est impliqué dans les objectifs de l'organisation,
  • Approche processus - pour que les résultats soient atteints, les ressources et les activités doivent être managées comme des processus,
  • Approche système du management - l'efficacité et l'efficience d'une organisation dépendent d'une approche système des activités,
  • L'amélioration continue - considérer ce principe comme quotidien est un objectif clé,
  • Procédure de décision basée sur des faits - une prise de décision est basée sur des analyses logiques, des données et des informations,
  • Des relations fournisseurs mutuellement bénéficiaires. 
Certificat Qualité SOGEDOC

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